訂房須知

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訂房須知

售價、訂房、取消、延期、退費、更改相關規定,旅客透過本旅店進行訂房作業,視為同意並履行本旅店所公告之作業須知。

訂房售價
  • 以蘇宅旅店現場公佈的價格為準,包含房價、附加及服務費。為確保雙方權益,請在確認付款前仔細核對價格。
  • 於連續假期、特殊節慶、大型展覽會期之旺季期間訂房,房價有可能會高過於本店所公告之定價,旅客於指定之日期確認訂房並完成付款後,恕不接受變更入住日期或退回差價之要求,請務必特別注意,以確保您的權益。

訂房及付款須知
  • 當日訂房之後,需在三天內匯入總金額50%的訂金,餘額於當天CHECK IN時支付(付現)。否則視同未訂房,不予保留房間。
  • 訂房時間早上08:00至晚上21:30,請於訂房時間來電。
  • 住房時間為下午15:00後;退房時間為中午11:00前。
  • 房價及項目若有變動,恕不另行通知 (此價格至2016年12月底止)。
  • 所提供之房型皆為有房有價,需匯款、轉帳預付訂金50%後,訂房才算成功;成立訂單後,匯款、轉帳訂單保留兩天(含訂房當天),若未在期限內付款,則該筆訂單將自動取消。匯款後請主動聯絡訂房人員,告知訂房日期、訂房者姓名、帳號末5碼、匯款金額。如有任何問題歡迎來電洽詢本館訂房人員,將會有專人為您服務。
  • 需以現金付款或事先轉帳匯款。
  • 住房旅客必需提供有效之身份證明證件(或護照),向本館辦理入住(CHECK IN)登記手續。入住登記時,請填寫實際住房者資料,若不符合規定,本館有權補收差價或當場要求全額付費,旅客需自行負責。
  • 旅客訂房之權利義務以住宿規定為準,住房旅客於入住後要求更改住宿規定上所載明之事項時,由本店保留同意更改與否之權益,惟該費用之增減由旅客自行負責。
  • 本館入住規定規定於下午3:00至晚上8:00接受辦理入住,若辦理入住時間超過晚上8:00時,旅客務必請先行聯絡本館以保留房間,任何因住房旅客疏於通知本店 延後辦理入住時間而造成之住宿條件變更,悉需由旅客自行負責。
  • 一般退房時間為早上11:00 前辦理,若旅客需延遲退房,請於抵達本店辦理入住時 逕向櫃台確認後自行辦理,若逾時辦理退房手續,本店有可能會向您加收房費。 取消、更改、退費相關規定 。
 
  1. 訂房一間而需退房者:
    • 若在入住日15天前告知,訂金會全額退費給房客(但另扣除150元的行政費);
    • 若在入住日10天前至15日內告知者,需扣除30%應繳納訂金;
    • 若在入住日 7日前至10內告知者,需扣除50%應繳納訂金;
    • 若在入住日前7日內才告知者,則所繳納訂金不予退還。
  2. 訂房三間以上、六間以下而需退房者:
    • 若在入住日20天前告知,訂金會全額退費給房客(但另扣除150元的行政費);
    • 若在入住日15天前至20日內告知者,需扣30%應繳納訂金;
    • 若在入住日 7日前至15日內告知者,需扣除50%應繳納訂金;
    • 若在入住日前7日內才告知者,則所繳納訂金不予退還。
  3. 訂房七間以上而需退房者:
    •  若在入住日30天前告知,訂金會全額退費給房客(但另扣除150元的行政費);
    •  若在入住日20天前至30日內告知者,需扣除30%應繳納訂金;
    •  若在入住日 10日前至20日內告知者,需扣除50%應繳納訂金;
    •  若在入住日前10日內才告知者,則所繳納訂金不予退還。
  4. 如遇到下雨天,是無法延期跟退訂,我們無法預測什麼時候會下雨,也麻煩各位貴賓體諒。
  5. 匯款後若因故欲更改日期、人數、房型需於15日前提出(更改只限1次)。

☆ 不可抗拒因素取消訂房,處理方式如下:
​本店所在地或旅客出發地,入住當日因天災(人力不可抗力因素)影響,如:陸上颱風警報發佈之警戒區域,或有主要交通中斷(意指船沒開)情形發生,致使無法如期入住時,敬請儘速與本站客服人員聯繫,可接受訂房延期或取消,延期者,訂金可保留六個月內使用擇日再來,延期以1次為限。若以電匯或ATM轉帳者,扣除行政費150元,餘額全額退還。若颱風因素但船班正常行駛,訂金可保留六個月內使用或延期1次喔。不便之處尚祈見諒!
若因遇颱風,交通受阻,導致旅客無法離開,滯留間,住宿費以5折計算。

因個人因素延期者:​
  • 請於住宿日15天前來電告知,15天之後不得延期。
  • 如訂超過三間的房客需延期,需在20天前告知,20天後不得延期。
  • 訂房七間以上者,延期需一個月前通知!一個月內將無法延期!
  • 訂金可保留六個月內再次預約訂房,延期以1次為限。
以上確定延期或保留者,恕不接受取消退款,六個月內若未再次訂房者,則視同放棄權利,訂金將不予退還。

更改日期者:
​旅客若變更入住日期後,恕不接受取消或退費;如變更入住日期造成費用增加,旅客應補足,如費用減少,本旅店將予以退還(例:旺季入住變更為淡季入住)。旅客變更入住日期後,如屬專案訂房,相關之專屬優惠權益將依旅客實際入住日期為準,無法保留(例如:專案訂房,贈送一月入住之旅客潮間帶,旅客變更入住日期改為二月入住,則無法再提供潮間帶)。

特殊取消規定 
​旅客若於入住日當天取消或更改已訂購完成之訂房,本旅店將收取全額100%住宿費用,以取消間數或方案人數收取全額費用,不得異議。